Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lecerfauxboisdores@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Le Cerf aux Bois Dorés
60 rue Saint Malo
14400 Bayeux
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lecerfauxboisdores@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…). Le produit doit être neuf et n’avoir jamais servi. Le retour ne sera pas accepté ou le remboursement ne sera pas effectué même si le produit a été renvoyé mais ne respecte pas ces conditions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours maximum à compté de la réception produit retourné. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lecerfauxboisdores@gmail.com.
Annexe — Formulaire type de rétractation (à copier-coller)
(à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de LE CERF AUX BOIS DORÉS, 60 rue Saint-Malo, 14400 Bayeux – lecerfauxboisdores@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° : ………………… / Reçue le : …………………
- Nom du consommateur : …………………………………
- Adresse du consommateur : ……………………………
- Date : …………………
- Signature (en cas de courrier papier) : …………………