Politique d’expédition

Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison, indiquée au moment de la commande, et ne concernent que les zones géographiques ci-dessus. Ni le transporteur ni Le cerf aux Bois Dorés peut être tenu responsable d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète. 

Les commandes sont préparées et expédiées par Le Cerf aux Bois Dorés dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais d’acheminement annoncés par les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) sont donnés à titre indicatif. Le Cerf aux Bois Dorés ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).

En cas de retard supérieur à 30 jours après la commande, le client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

Réception des colis et risques liés au transport

Les produits voyagent aux risques et périls du vendeur jusqu’à la livraison au client.
À réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état du produit et de formuler toute réserve précise sur le bon de livraison avant l’acceptation du colis auprès du transporteur en cas de colis endommagé (ex. : colis ouvert, produit abîmé).

En l’absence de réserves, le colis est réputé livré conforme.
En cas de perte du colis ou de dommage constaté, le client doit en informer Le Cerf aux Bois Dorés par e-mail à lecerfauxboisdores@gmail.com dans un délai de 48 heures afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Le Cerf aux Bois Dorés s’engage, en cas de perte confirmée du colis par le transporteur, à expédier un nouveau produit, à rembourser intégralement la commande ou donner un avoir en accord avec le client.